TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Cobertura Exclusiva: Las entregas y envíos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea están estrictamente limitados a la Ciudad de México (CDMX) y su Área Metropolitana. No se realizan envíos a otros estados de la República Mexicana ni al extranjero.
Costos de Envío:
- Para pedidos con un valor total inferior a $7,500 MXN, se aplicará una tarifa plana de envío de $150 MXN.
- Los pedidos que igualen o superen un valor total de $7,500 MXN contarán con Envío Gratuito.

Dinámica de Compra: Nuestra tienda opera bajo un formato de venta exclusiva por periodos de lanzamiento. Esto significa que una vez que se cierra el periodo de venta establecido, consolidamos la totalidad de los pedidos y procedemos a realizar la solicitud formal directamente a nuestro proveedor.
Plazos de Envío: Una vez que realizamos el pedido consolidado al proveedor, los productos se entregarán en el domicilio del cliente en un lapso estimado de 3 días hábiles. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté en ruta de entrega.

Horarios: Las entregas se programarán en días hábiles de lunes a viernes, en un horario abierto de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Criterios de Recepción: Al tratarse de productos de alta calidad y cristalería fina, el paquete deberá ser recibido e inspeccionado por un adulto. Al firmar de recibido, el cliente acepta que el producto llegó en perfectas condiciones y el empaque se encontraba sellado.

Intentos de Entrega: El personal de reparto realizará un máximo de un (1) intento de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
Ausencia en el Domicilio: Si al momento de la entrega no se encuentra ninguna persona en el domicilio para recibir el paquete, el conductor se comunicará telefónicamente con el cliente. En caso de no obtener respuesta, el pedido regresará a nuestro centro de resguardo.
Reprogramación y Costos Extra: Si la entrega no se puede concretar por ausencia del cliente, este deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para coordinar una entrega posterior. La reprogramación de un segundo intento de envío tendrá un costo adicional de $150 MXN, independientemente de si el pedido original calificaba para envío gratuito.

Una vez procesado el cierre de ventas y enviado el pedido al proveedor, no se aceptarán cambios de direcciónde entrega. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que sus datos de envío en la pantalla de pago sean 100% correctos y se ubiquen dentro de la zona de cobertura autorizada (CDMX y Área Metropolitana).

Términos y Condiciones de Entrega